Внедряем Битрикс24 по всей России

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как минимизировать ошибки при металлообработке?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: ПРЕССМАШ

Город: Ростов-на-Дону

Направление деятельности: производство

Количество сотрудников: 50-100 человек

www.press-mash.ru

Тариф Битрикс24: Команда

ООО «Прессмаш»

крупное производственное предприятие с широким спектром услуг по металлообработке и изготовлению металлоконструкций.

Производство выполняет механическую обработку как простых, так и сложных деталей по чертежам и образцам заказчика, а процесс всех работ осуществляется на современных станках и оборудовании.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

У клиента уже имелся опыт работы в Битрикс24. Процессы были выстроены через формирование многочисленных задач и несистемное хранение документов.

Хотелось упростить процесс работы сотрудников от заявки клиента до доставки изготовленной продукции.

Напоминания, которые помогут выполнять задачи вовремя;

Автоматическая постановка задач;

Чаты и обмен файлами между сотрудниками;

CRM, где каждый шаг стандартизирован, а автоматизации ведут сделку строго по этапам;

Единое хранилище клиентских документов, к которому будут иметь доступ все уполномоченные сотрудники.

Первоначальный список необходимого функционала

При выборе бизнес-партнера по настройке и внедрению Битрикс24 компания «Прессмаш» опиралась на свой девиз - "Профессионализм в каждой детали". Поэтому выбрала услуги INVO Group.

Небольшим препятствием было отсутствие у клиента понимания, как работать в СRM, но сотрудники INVO Group провели обучение по работе в Битрикс24, которое позволило сразу приступить к выполнению задач в программе.

1

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление информации, прием выполненных работ.
Что было важно: видеть аналитику по работе менеджеров, какие сделки ведут в данный момент, какой доход компании приносит каждый менеджер.

Собственник

Роль в проекте: предоставление информации, прием выполненных работ.
Что было важно: сделать работу менеджеров прозрачной для руководителей.

Генеральный директор

Роль в проекте: предоставление информации, участие в разработке проекта рабочего портала, согласование изменений в настройках, прием выполненных работ.
Что было важно: ускорить процессы согласования и передачи информации между отделами.

Руководитель отдела продаж

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

2

3

1

2

3

1

2

Модуль CRM

Воронка лидов концентрирует новые заявки в одном месте и позволяет видеть конверсию.

Модуль - бизнес-процессы

Бизнес-процесс согласования тендера автоматически ставит задачи на сотрудников в заранее установленном порядке согласования.

Воронка продаж позволяет каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним.

Бизнес-процесс согласования технико-коммерческого предложения автоматически ставит задачи на сотрудников в заранее установленном порядке согласования.

Воронка тендеров напоминает о своевременной подаче тендера и ведет этот процесс по этапам.

Модуль - задачи (группы/проекты)

Настроена группа производства.

Настроена группа расчета себестоимости.

Настроена группа согласования договора.

При наступлении определённого этапа сделки в соответствующей группе автоматически формируются задачи с указанными сроками выполнения и заполненными реквизитами.

Модуль - Списки

Настроен реестр оплат, который автоматически вычисляет дебиторскую задолженность.

Настроен реестр затрат, которая автоматически суммирует и показывает затраты на сделку.

Модуль - чат и видеозвонки

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

Модуль - диск

Настроено автоматическое формирование расчета, к которому имеют доступ все менеджеры.

Модуль - аналитика

Настроен отчет, который показывает чистую прибыль за определённый период времени.

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Воронка лидов концентрирует новые заявки в одном месте и позволяет видеть конверсию.

2

Воронка продаж позволяет каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним.

1

Модуль CRM

3

Воронка тендеров напоминает о своевременной подаче тендера и ведет этот процесс по этапам.

Настроена группа производства.

2

Настроена группа расчета себестоимости.

1

Модуль - задачи (группы/проекты)

3

Настроена группа согласования договора.

При наступлении определённого этапа сделки в соответствующей группе автоматически формируются задачи с указанными сроками выполнения и заполненными реквизитами.

Настроен реестр оплат, который автоматически вычисляет дебиторскую задолженность.

2

Настроен реестр затрат, которая автоматически суммирует и показывает затраты на сделку.

1

Модуль - списки

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

1

Модуль - чат и видеозвонки

Настроено автоматическое формирование расчета, к которому имеют доступ все менеджеры.

1

Модуль - диск

1

Бизнес-процесс согласования тендера автоматически ставит задачи на сотрудников в заранее установленном порядке согласования.

2

Бизнес-процесс согласования технико-коммерческого предложения автоматически ставит задачи на сотрудников в заранее установленном порядке согласования.

Модуль - бизнес-процессы

Настроен отчет, который показывает чистую прибыль за определённый период времени.

1

Модуль - аналитика

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

2

результат от внедрения

Появилась CRM, где каждый шаг стандартизирован, бизнес-процессы и автоматизации ведут сделку строго по этапам, подсказывая менеджеру ОП его следующие шаги и помогая выдерживать сроки;

Процессы согласования выполняются быстро и вовремя;

Менеджеры имеют доступ к всегда актуальной редакции документов (счетов), поэтому возможность просчёта исключена.

Ненастроенный Битрикс24, в котором сотрудники работали изначально, теперь полностью готов к работе и запущен. Все запланированные процессы – автоматизированы.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Хотелось бы добавить отдел разработки в компанию, так как без программистов не удалось реализовать групповое редактирование файлов — такое в Битрикс24 стандартным функционалом не предусмотрено.

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9

1

готовность решать сложные задачи;

2

гибкость во время внедрения;

3

сотрудникам компании оставили привычный интерфейс в Битрикс24,что упростило процесс обучения.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

1

готовность решать сложные задачи;

2

гибкость во время внедрения;

3

сотрудникам компании оставили привычный интерфейс в Битрикс24, что упростило процесс обучения.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Хотелось бы добавить отдел разработки в компанию, так как без программистов не удалось реализовать групповое редактирование файлов — такое в Битрикс24 стандартным функционалом не предусмотрено.

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.