ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как увеличить продажи удобрений?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

торговый дом завода ООО «Алмаз Удобрения»

образован на базе ОАО «Гидрометаллургический завод» (ГМЗ) г. Лермонтов. ГМЗ г. Лермонтов расположен в Ставропольском крае и более 50 лет специализируется на выпуске высокотехнологичных 100% водорастворимых удобрений и промышленной химии, являясь одним из крупнейших производителей в РФ этого вида продукции. Более 80% готовой продукции поставляется на экспорт, география продаж – весь мир.

Продукция соответствует самым высоким требованиям качества и зачастую превосходит аналоги ведущих мировых производителей. Все сырье и товарная продукция проходит тщательный контроль качества 24/7 в заводской лаборатории.

Направление деятельности: производство

Город: Москва

Клиент: Кашемир Капитал

Тариф Битрикс24: Компания

www.cashmere-cap.ru

Количество сотрудников: 100-500 человек

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Торговый дом «Кашемир капитал» является лидером среди российских производителей удобрений. Чтобы сохранить высокие конкурентные позиции, необходимо улучшать технологию работы с клиентами и заказами.

Отсутствие контроля за ведением проектов и исполнением задач не давало желаемой прозрачности работы компании. Это мешало её стратегическому развитию.

Так, пришла решимость начать глобальную автоматизацию и внедрять CRM Битрикс24.

Первоначальный список необходимого функционала

Боялись, что подрядчики не доделают обещанные работы. Не хотелось потратить время и деньги впустую.

Для внедрения Битрикс24 выбрали INVO Group, потому что их репутация вызывала доверие. Почитали комментарии и отзывы в интернете, поговорили с командой на предпроектном исследовании – всё понравилось. Предложение по цене и качеству оказалось выгодным.

Облачное хранение документов и данных;

Напоминания по задачам;

Поэтапная работа со сделками;

Чаты и обмен файлами между сотрудниками;

Автоматическая постановка задач.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

С генеральным директором и руководителем отдела продаж обсуждались особенности будущего внедрения и согласовывались изменения в проекте.

• Генеральный директор
• Руководитель IT-службы
• Руководитель отдела продаж
• Системный администратор

А сотрудники IT-отдела уточняли технические нюансы и отвечали за корректный запуск CRM на стороне заказчика.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль - маркетплейс

Установлено приложение для автоматического обновления курса валют в CRM.

Модуль - Списки

Настроен реестр оплаты, в котором фиксируются даты и суммы поступивших оплат.

Настроена воронка продаж от первого обращения до отгрузки, которая позволяет вести сделку по этапам, автоматически ставит задачи и напоминает о них, а также контролирует соблюдение сроков.

Модуль CRM

Модуль - работа с документами

Настроен реестр товаров, который, при внесении в него наименований товаров и покупателя, автоматически заполняет поля в карточке сделки.

Настроен шаблон договора поставок.

Настроен шаблон договора РФ.

Настроен шаблон договора СНГ.

Настроен шаблон договора ЕАЭС.

Шаблоны автоматически заполняются соответствующими данными из карточки сделки. Это позволяет значительно ускорить формирование новых документов.

Модуль - интеграции

Настроена CRM-форма обратной связи на сайте, которая позволяет собирать заявки с сайта и автоматически формирует из них новые обращения в Битрикс24.

Модуль - Аналитика

Отчет Pipe Line позволяет автоматически формировать отчеты по товарам и текущему состоянию сделок.

Модуль - Задачи (группы/проекты)

Настроена автоматическая постановка задач при смене стадий в воронке продаж.

Модуль - диск

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

2

1

2

3

4

1

Настроен шаблон спецификации на самовывоз.

5

Настроен шаблон спецификации к договору ЖД.

6

Настроен шаблон заявки.

7

Настроена воронка продаж от первого обращения до отгрузки, которая позволяет вести сделку по этапам, автоматически ставит задачи и напоминает о них, а также контролирует соблюдение сроков.

Модуль CRM

1

Настроен шаблон договора поставок.

2

Настроен шаблон договора РФ.

1

Модуль - работа с документами

3

Настроен шаблон договора СНГ.

4

Настроен шаблон договора ЕАЭС.

Шаблоны автоматически заполняются соответствующими данными из карточки сделки. Это позволяет значительно ускорить формирование новых документов.

Настроен реестр оплаты, в котором фиксируются даты и суммы поступивших оплат.

2

Настроен реестр товаров, который, при внесении в него наименований товаров и покупателя, автоматически заполняет поля в карточке сделки.

1

Модуль - списки

Настроена CRM-форма обратной связи на сайте, которая позволяет собирать заявки с сайта и автоматически формирует из них новые обращения в Битрикс24.

1

Модуль - интеграции

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Модуль - диск

Отчет Pipe Line позволяет автоматически формировать отчеты по товарам и текущему состоянию сделок.

1

Модуль - аналитика

Настроена автоматическая постановка задач при смене стадий в воронке продаж.

1

Модуль - задачи (группы/проекты)

Модуль - маркетплейс

Установлено приложение для автоматического обновления курса валют в CRM.

1

Настроен шаблон спецификации на самовывоз.

5

6

Настроен шаблон спецификации к договору ЖД.

7

Настроен шаблон заявки.

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

результат от внедрения

Работа компании изменилась в лучшую сторону. После внедрения автоматизации объём продаж вырос в 1,5 раза, чему руководители компании очень рады. Неожиданностью стала возможность строить KPI своих сотрудников. Это помогает понимать результативность каждого из них.

Выросла конверсия по сделкам.

Менеджеры стали правильно общаться с клиентами благодаря контролю ведения проектов;

Выросла скорость обработки новых заявок;

Работа в CRM стала прозрачной для руководителей;

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 8

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Сделать обучение индивидуальным для руководителей каждого отдела в компании клиента, вместо групповых обучений для всех сотрудников. Так как в группе подчиненные хуже усваивают материал и возникает много вопросов.

INVO Group однозначно будут рекомендовать партнёрам.

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

технология работы (подключились, показали, рассказали);

3

4

пунктуальность;

5

готовность решать сложные задачи.

компетентность сотрудников;

1

оперативность в ответах на вопросы;

2

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9