Поставщик оптики «ИНВЕКО»:
Как автоматизировать открытие торговых точек с Битрикс24?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Компания «ИНВЕКО»

поставщик люксовой европейской оптики для российского рынка. Она ежегодно занимает лидирующие позиции среди конкурентов благодаря индивидуальному и лояльному подходу к каждому клиенту.

Персональный менеджер всегда готов предоставить полную информацию об актуальных коллекциях, обеспечить партнеров рекламными материалами, провести семинары для оптиков-консультантов и специалистов оптических мастерских. Также для клиентов компании разработана гибкая система скидок и бонусов.

Направление деятельности: оптово-розничная продажа оптики, оправ и очков

Город: Москва

Клиент: «Инвеко»

Тариф Битрикс24: Профессиональный

www.inveco-holding.ru

Количество сотрудников: 350 человек

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Компания «ИНВЕКО» обратилась к нам будучи пользователем Битрикс24. У руководства был понятный и популярный запрос для нестандартных процессов. Необходимо оптимизировать:
— управление открытием новых торговых точек;
— размещение рекламных материалов.
Компания уже долгое время пользуется Битрикс24. Так в чем же проблема?

Именно для этих целей руководство компании «ИНВЕКО» решило провести комплексное внедрение Битрикс24.

Такой проект подразумевает длинную цепочку задач. Если в одной из них случится сбой, то будут просрочены все последующие. Поэтому важно не просто ставить разрозненные задачи на портале, в качестве альтернативы стикерам на рабочем столе, а настроить системное ведение проекта.

Открытие новой торговой точки — это отдельный проект. В нем есть сроки, ответственные, иногда случаются «затыки». Чтобы вовремя и по приятной цене арендовать помещение, недостаточно просто мониторить объявления. Нужно собрать и поддерживать актуальную базу арендодателей, со скидками и выгодными предложениями. После аренды необходимо выполнить ремонтные работы, договориться с поставщиками, обучить персонал, который будет консультировать покупателей.

В таком случае Битрикс24 будет сам напоминать о сроках сдачи, предоставлять полную информацию о подрядчиках и условиях работы с ними, показывать активную фазу проекта и сигнализировать о задержках. Именно это и нужно руководителю, который ежедневно держит в голове по 4 таких проекта.

То же самое можно сказать и о размещении рекламных материалов. С Битрикс24 можно составлять маркетинговый план, рассчитывать бюджет, планировать рекламные кампании и оперативно закрывать те из них, которые неэффективны, чтобы не сливать деньги.

Первоначальный список необходимого функционала

Автоматизированный контроль сроков выполнения задач;

Реестр арендодателей и условий работы с ними;

Воронка размещения рекламных материалов;

Воронка открытия новых торговых точек;

Группировка задач по проектам.

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

По признанию клиента сложностей не было благодаря строгому соблюдению технологии внедрения INVO Group.

В таком масштабном проекте очень важно иметь человека, который будет организовывать и подгонять не только исполнителя, но и заказчика на каждом этапе. Координатор оказался незаменимым членом проектной команды.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Коммерческий директор и директор по рознице предоставляли информацию по бизнес-процессам, тестировали настроенный функционал и принимали готовый проект.

Исполнительный директор следил за этапами работ и вносил корректировки.

Для рабочей группы было важно с помощью CRM упорядочить управленческие процессы, оптимизировать затраты и повысить эффективность персонала.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль - задачи (группы/проекты)

Настроены группы «Категорийные менеджеры» и «Размещение рекламных материалов». Они позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.

Модуль - Списки

Настроен реестр стоимости аренды. Он хранит в Битрикс24 информацию о стоимости аренды, скидках и акциях, которые периодически устраивают арендодатели.

Настроена воронка по открытию новых торговых точек, которая позволяет к каждой сделке прикреплять все задачи, комментарии, ответственных, сроки и контакты. Теперь руководитель не сможет потеряться в хаосе однотипных задач, а по каждому проекту будет видна цельная, актуальная картина.

Модуль CRM

Модуль - аналитика

Настроена воронка размещения рекламных материалов, которая стала альтернативой цветной эксельке с кучей вкладок. Теперь в ней отображаются утвержденные рекламные кампании и бюджеты, их невозможно поменять без согласования с командой и, самое главное, воронка контролирует сроки запуска кампаний.

Настроен отчет по планируемым и фактически понесенным расходам на рекламные кампании. Данные подтягиваются автоматически из карточек сделок.

1

2

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Модуль - диск

Настроена воронка по открытию новых торговых точек, которая позволяет к каждой сделке прикреплять все задачи, комментарии, ответственных, сроки и контакты. Теперь руководитель не сможет потеряться в хаосе однотипных задач, а по каждому проекту будет видна цельная, актуальная картина.

Модуль CRM

1

2

Настроена воронка размещения рекламных материалов, которая стала альтернативой цветной эксельке с кучей вкладок. Теперь в ней отображаются утвержденные рекламные кампании и бюджеты, их невозможно поменять без согласования с командой и, самое главное, воронка контролирует сроки запуска кампаний.

Настроен отчет по планируемым и фактически понесенным расходам на рекламные кампании. Данные подтягиваются автоматически из карточек сделок.

1

Модуль - аналитика

Настроен реестр стоимости аренды. Он хранит в Битрикс24 информацию о стоимости аренды, скидках и акциях, которые периодически устраивают арендодатели.

1

Модуль - списки

Модуль - задачи (группы/проекты)

Настроены группы «Категорийные менеджеры» и «Размещение рекламных материалов». Они позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Модуль - диск

результат от внедрения

Проект шёл очень плодотворно: клиент чётко понимал, что хочет получить, прислушивался к рекомендациям и был дисциплинирован.

Управленческие процессы стали четко структурированными. Исключены бесполезные действия, автоматизирована постановка и контроль выполнения задач. Это сильно облегчает рабочий день руководителя. Теперь он может фокусироваться на принятии сложных решений, а рутинные действия выполняет портал Битрикс24.

Контроль бюджетов на рекламные кампании позволяет сильно сократить расходы. А контроль сроков по их запуску — избежать курьезных ситуаций, когда в июне над большим проспектом размещен зимний рекламный баннер с новогодней акцией.

Процесс открытия новых торговых точек стал прозрачным и предсказуемым. Теперь руководитель проекта не боится за день до открытия услышать «мы кое-что не успели».

Оценка сотрудничества с invo group
по 10-балльной шкале: 10

«Очень довольны работой с INVO Group. Этим проектом вы подтвердили свою квалификацию наилучшим образом».

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

удобные каналы коммуникаций позволяют заказчику быстро связываться с техническим специалистом и вносить корректировки в проект;

2

3

комфортно работать с супер-пунктуальным координатором;

4

от бизнес-аналитика постоянно поступали предложения о том, как лучше сделать. Это удобно для заказчика, который не разбирается в программировании и консалтинге.

проектная команда INVO Group общалась на одном языке с клиентом и оперативно реагировала на все запросы;

1

Галина Пилишвили,
коммерческий директор ООО «Рико»:

Оценка сотрудничества с invo group
по 10-балльной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

«Очень довольны работой с INVO Group. Этим проектом вы подтвердили свою квалификацию наилучшим образом».

проектная команда INVO Group общалась на одном языке с клиентом и оперативно реагировала на все запросы;

1

удобные каналы коммуникаций позволяют заказчику быстро связываться с техническим специалистом и вносить корректировки в проект;

2

3

комфортно работать с супер-пунктуальным координатором

4

от бизнес-аналитика постоянно поступали предложения о том, как лучше сделать. Это удобно для заказчика, который не разбирается в программировании и консалтинге.

Галина Пилишвили,
коммерческий директор ООО «Рико»

ДРУГИЕ КЕЙСЫ INVO GROUP

Настройка Битрикс24
для поставщика декора

Настройка Битрикс24
для продаж бытовой техники

Внедрение Битрикс24
в салоне дверей