ТУННЕЛИ ПРОДАЖ В БИТРИКС24

Туннель продаж можно создавать между любыми стадиями разных воронок.

Туннель продаж в Битрикс24 — это сценарий автоматизации маркетинговой и продажной деятельности в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Битрикс24. Туннель продаж представляет собой последовательность этапов или шагов, которые клиент проходит, начиная с первого взаимодействия с вашей компанией и заканчивая совершением покупки.

Туннель продаж позволяет вам систематизировать и автоматизировать процесс обработки лидов (потенциальных клиентов) и перевода их в стадию сделки. Каждый этап туннеля продаж может быть связан с определенными действиями и автоматизированными задачами для ваших сотрудников.

Примеры этапов в туннеле продаж Битрикс24:

Сбор лидов: захват информации о потенциальных клиентах с помощью веб-форм, звонков или других источников.
Квалификация лидов: анализ и оценка полученных лидов на предмет их подходящести для продажи.
Первичный контакт: установление связи с клиентом, предоставление информации о продукте или услуге.
Презентация: подробное представление продукта или услуги, возможно проведение демонстрации.
Предложение: подготовка и отправка коммерческого предложения или сметы.
Переговоры: обсуждение условий сделки, возможные изменения, уточнения.
Заключение сделки: согласование условий, подписание договора, оплата.
Послепродажное обслуживание: уход за клиентом после сделки, поддержка, решение возникающих проблем.

Этот гайд поможет вам шаг за шагом настроить туннели продаж в Битрикс24, чтобы максимально эффективно управлять потенциальными клиентами и увеличивать конверсию.

Шаг 1: Создание этапов туннеля

Войдите в ваш аккаунт Битрикс24 и перейдите в раздел «CRM».
Выберите «Настройки CRM» и перейдите в раздел «Сделки».
Нажмите «Добавить поля и туннели» и затем «Добавить туннель».
Дайте туннелю название, например, «Процесс Продажи».
Добавьте этапы, которые будут представлять различные шаги в вашем процессе продажи, такие как «Захват Лидов», «Презентация», «Переговоры» и т.д.

Шаг 2: Настройка автоматизации

Перейдите в настройки каждого этапа и выберите «Автоматизация».
Добавьте автоматические действия, которые должны выполняться на этом этапе, например, отправку электронной почты с информацией о продукте или создание задачи для сотрудников.
Установите условия перехода на следующий этап, например, если клиент подтверждает интерес, то переходите к этапу «Презентация».

Шаг 3: Создание задач и уведомлений

В разделе «Настройки CRM» выберите «Типы действий» и создайте новый тип «Задача».
Затем перейдите в «Настройки CRM» -> «Уведомления» и создайте новое уведомление, связанное с вашим туннелем продаж. Это уведомление может уведомлять вас о новом лиде, изменении статуса и т.д.

Шаг 4: Интеграция с формами и каналами

Используйте инструменты Битрикс24 для интеграции вашего веб-сайта с системой. Создайте формы захвата лидов и связывайте их с вашими туннелями продаж.
Если вы получаете лиды через звонки, настройте интеграцию с телефонией, чтобы информация автоматически попадала в систему.

Шаг 5: Мониторинг и анализ

Отслеживайте ход клиентов через туннель продаж в разделе «CRM».
Анализируйте ключевые метрики, такие как время, проведенное на каждом этапе, конверсию между этапами и общую эффективность туннеля.

Настройка туннелей продаж в Битрикс24 может существенно упростить и улучшить ваш процесс продаж. Этот гид предоставил вам шаг за шагом инструкции по настройке туннелей продаж, начиная с создания этапов и заканчивая анализом результатов. Помните, что каждый бизнес уникален, поэтому настройте туннели Продаж под ваши конкретные потребности, и вы увидите, как они помогут вам достичь большей эффективности и успеха в продажах.

Кто мы?

Смотреть видео

хотите делегировать внедрение
или сопровождение Битрикс24?

Узнать подробнее о нас

Мы компания по внедрению и сопровождению Битрикс24. Входим в ТОП-5 интеграторов Битрикс24 из 13 000 партнеров по всей России, реализовали 1000+ проектов из 25 сфер бизнеса.

Наша авторская методология помогает компаниям по всему миру зарабатывать больше, внедряя управленческие и IT-решения. Благодаря поэтапной настройке и комплексной поддержке на каждом этапе бизнесы становятся эффективнее более чем на 50%.