МОБИЛЬНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ В CRM БИТРИКС24

Интеграция мобильной телефонии с CRM-системой становится все более важной для компаний. Одной из передовых платформ CRM на рынке является Битрикс24. В этой статье мы рассмотрим, как мобильная телефония и CRM Битрикс24 взаимодействуют.

Телефония в мобильной CRM в Битрикс24 предоставляет возможность совершать и принимать звонки, записывать их, а также вести учет и анализ звонков прямо из мобильного приложения. Вот некоторые особенности функциональности телефонии в мобильной CRM Битрикс24:

1. Звонки: с помощью мобильного приложения Битрикс24 вы можете совершать и принимать звонки непосредственно с вашего мобильного устройства. Вы можете набирать номера телефонов, используя контакты из CRM, и устанавливать связь с клиентами сразу из приложения.
   
   
2. Интеграция с провайдерами телефонии: Битрикс24 интегрируется с различными провайдерами телефонии. Вы можете настроить интеграцию с выбранным провайдером и использовать его функциональность для звонков из мобильного приложения.
   
   
3. Запись звонков: в мобильной CRM Битрикс24 вы можете включить функцию записи звонков, которая позволяет автоматически сохранять аудиозаписи ваших разговоров с клиентами. Это полезно для последующего анализа, контроля качества обслуживания клиентов и ведения истории коммуникации с ними.
   
   
4. История звонков: в мобильной CRM Битрикс24 доступна история ваших звонков. Вы можете просматривать информацию о входящих и исходящих звонках, длительности разговора, дате и времени звонка.
   
   

Телефония в мобильной CRM Битрикс24 позволяет вам эффективно управлять коммуникацией с клиентами независимо от местоположения.

После настройки телефонии вы можете столкнуться с ситуацией, когда звонки не приходят в мобильную CRM. Чтобы вы могли отвечать на звонки в мобильной CRM, телефония должна быть подключена через SIP-коннектор.

Подробнее о том, как подключить телефонию через SIP-коннектор как облачную или офисную АТС, мы рассказали в этой статье.