В наше время мессенджеры занимают все большую популярность в бизнес-сфере. WhatsApp является одним из наиболее популярных мессенджеров, который используется многими компаниями для связи с клиентами. В этой статье мы расскажем, как подключить WhatsApp к Битрикс24.

WhatsApp Business API - это программный интерфейс, который позволяет интегрировать мессенджер WhatsApp с CRM-системами, такими как Битрикс24. Для использования WhatsApp Business API вам необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Зарегистрироваться в Facebook Business Manager и создать новый проект.

Для этого необходимо перейти на сайт business.facebook.com и зарегистрировать аккаунт. После регистрации необходимо создать новый проект, выбрав нужные настройки.

Шаг 2. Зарегистрироваться в WhatsApp Business API и пройти верификацию бизнеса.

Для регистрации вам необходимо перейти на сайт WhatsApp Business API и зарегистрировать аккаунт. После регистрации вам необходимо пройти процесс верификации бизнеса. Для этого необходимо предоставить все необходимые документы, такие как учредительные документы и документы, подтверждающие владение доменом.

Шаг 3. Создать новое приложение в Facebook Business Manager и получить доступ к WhatsApp Business API.

После успешной верификации бизнеса вам необходимо создать новое приложение в Facebook Business Manager и получить доступ к WhatsApp Business API.

Шаг 4. Настроить и наладить работу WhatsApp Business API с помощью документации и инструкций.

После получения доступа к WhatsApp Business API необходимо настроить и наладить работу с помощью документации и инструкций, которые предоставляются при регистрации.

Существуют сторонние сервисы, которые позволяют интегрировать WhatsApp с Битрикс24. Например, такие сервисы, как Integrately, Picky Assist, Integromat и другие.

Для интеграции с помощью сторонних сервисов необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Зарегистрироваться на выбранном сервисе и пройти настройку интеграции.

Для этого необходимо перейти на сайт выбранного сервиса и зарегистрировать аккаунт.

Шаг 2: Настройка интеграции в Битрикс24

После установки и настройки приложения в WhatsApp и активации Business API в Facebook Developer Console, необходимо произвести настройку интеграции в Битрикс24.

1. Перейдите в раздел «Настройки» в правом верхнем углу Битрикс24 и выберите «Приложения» из выпадающего меню.
   
   
2. Нажмите кнопку «Добавить приложение» и выберите «Внешнее приложение».
   
   
3. В поле «Название» введите название интеграции, например, «WhatsApp Business API».
   
   
4. В поле «URL» укажите URL-адрес, который был сгенерирован в разделе «Webhook URL» при настройке WhatsApp.
   
   
5. В поле «Иконка» можно загрузить иконку для интеграции.
   
   
6. Установите флажок «Использовать iframe» и нажмите «Сохранить».
   

Теперь интеграция с WhatsApp успешно настроена в Битрикс24, и вы можете использовать ее для общения с клиентами через WhatsApp Business API прямо из вашего портала.

Шаг 3: Использование интеграции

После настройки интеграции вам доступны следующие возможности:

1. Обмен сообщениями с клиентами через WhatsApp Business API прямо из вашего портала.
   
   
2. Автоматическая отправка уведомлений и сообщений через WhatsApp Business API.
   
   
3. Обновление информации о клиентах и компаниях в Битрикс24 с помощью данных, полученных из WhatsApp.
   
   
4. Автоматическая обработка сообщений от клиентов с помощью бизнес-процессов Битрикс24.
   
   
5. Создание отчетов и аналитики на основе данных из WhatsApp.

Таким образом, интеграция WhatsApp Business API с Битрикс24 позволяет упростить общение с клиентами и улучшить процессы работы в компании.