В мире продаж повторные лида играют важную роль, поскольку позволяют компаниям эффективно управлять уже существующими клиентами и предлагать им новые продукты или услуги. В данной статье мы рассмотрим, что представляют собой повторные лида в Битрикс24, как они определяются и создаются, особенности в коробочной версии и способы использования.

Повторные лиды в Битрикс24 — это потенциальные клиенты, которые уже были зарегистрированы или контактировали с вашей компанией в прошлом. Они могут быть клиентами, которые совершили покупку или проявили интерес к вашим продуктам или услугам в прошлом.

В Битрикс24 повторные лида определяются на основе информации, хранящейся в системе. Когда новый потенциальный клиент регистрируется или контактирует с вашей компанией, система сравнивает его данные с уже существующими записями и определяет, является ли он повторным лидом.

Повторные лиды в Битрикс24 можно создать двумя основными способами: автоматически и вручную.

• Автоматическое создание: можно настроить автоматическое создание повторных лидов на основе определенных условий. Например, если клиент совершил повторную покупку или отправил повторный запрос, система автоматически создаст новую запись повторного лида.
  
  
• Ручное создание: вручную создавать повторные лиды можно в любой момент, когда вы определяете, что потенциальный клиент является повторным. Вам нужно будет создать новую запись лидa и указать, что это повторный лид, добавив соответствующую пометку или выбрав соответствующую категорию.

В коробочной версии есть несколько особенностей, которые стоит учитывать при создании повторных лидов.

В коробочной версии вы можете настроить условия, при которых будет автоматически создаваться повторный лид. Это позволяет более гибко определять, когда новая запись будет считаться повторным лидом.

Вы можете добавить дополнительные поля для записи повторного лида, чтобы отразить информацию о его предыдущих взаимодействиях с вашей компанией. Например, вы можете добавить поле «Предыдущая покупка» или «Предыдущий запрос», чтобы иметь полную информацию о клиенте.

Повторные лиды позволяют вам предлагать клиентам персонализированные предложения на основе их предыдущих покупок или интересов. Это помогает укрепить отношения с клиентами и повысить вероятность повторных покупок.

Используйте повторные лиды для создания целевых маркетинговых кампаний. Например, вы можете отправлять специальные предложения или информацию о новых продуктах тем клиентам, которые проявили интерес в прошлом.

Анализируйте данные о повторных лидах для выявления трендов и понимания эффективности ваших маркетинговых и продажных стратегий. Вы можете создавать отчеты на основе повторных лида и оптимизировать свои действия.

Повторные лиды в Битрикс24 являются важным инструментом для управления уже существующими клиентами и продажи им новых продуктов или услуг. Они могут быть созданы автоматически или вручную и позволяют персонализировать взаимодействие с клиентами, проводить целевые маркетинговые кампании и анализировать эффективность действий. Использование повторных лидов помогает укрепить отношения с клиентами и повысить конверсию повторных покупок, что существенно влияет на успех бизнеса.