Когда вы работаете с CRM-системой в Битрикс24, два важнейших термина, с которыми вы сталкиваетесь, — это «лид» и «сделка». Но в чём же их отличие и как правильно использовать каждый из них? Давайте разберемся.

Лид — это потенциальный клиент, выражающий интерес к вашему продукту или услуге. Это может быть человек, оставивший свой контактный номер на вашем сайте, подписавшийся на рассылку или просто показавший интерес в какой-то форме.

Важно понимать, что лид еще не готов к сделке и требует дополнительной работы. Ваши сотрудники могут связаться с лидом, уточнить его потребности, предоставить дополнительную информацию о продукте или услуге. По результатам этих контактов вы решаете, стоит ли дальше работать с этим лидом или нет.

Когда лид прошел этап общения и готов к заключению сделки, его можно перевести в стадию «сделка». Сделка представляет собой уже конкретное коммерческое предложение, готовое к заключению. Это может быть покупка продукта, подписание договора или выполнение какого-то другого действия, приносящего прибыль.

1. Стадия готовности

• Лид: еще не готов к покупке, предварительный контакт.
  
  
• Сделка: готов к заключению коммерческого предложения.
  
  

2. Этапы воронки продаж

• Лид: находится в начальной части воронки продаж.
  
  
• Сделка: находится в конечной части воронки продаж.
  
  

3. Приоритет обработки

• Лид: требует дополнительной работы и анализа потребностей клиента.
  
  
• Сделка: готова к завершению.
  
  

4. Вероятность успешного завершения

• Лид: низкая вероятность успешной конверсии в сделку.
  
  
• Сделка: высокая вероятность успешной завершенной сделки.
  
  

Важно помнить, что правильное использование лидов и сделок в Битрикс24 помогает эффективно управлять вашими продажами, улучшая конверсию и результативность команды.

Надеемся, это руководство помогло вам разобраться в отличиях между лидами и сделками в Битрикс24. Если у вас остались какие-то вопросы, не стесняйтесь задать их!