ИНТЕГРАЦИЯ WAZZUP С БИТРИКС24: ПОДРОБНОЕ РУКОВОДСТВО ПО НАСТРОЙКЕ

Wazzup — это простая интеграция WhatsApp, Telegram и Instagram* с Битрикс24

Современные компании активно используют цифровые инструменты для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Один из ключевых этапов в этом процессе — интеграция популярных платформ, таких как Wazzup и Битрикс24. В этой статье мы расскажем вам, что представляет собой эта интеграция, и как правильно настроить её для вашего бизнеса.

Что такое интеграция Wazzup с Битрикс24?

Прежде чем мы начнем, давайте определимся с понятиями.

Wazzup — это мощный инструмент для управления сообщениями в популярных мессенджерах, таких как WhatsApp, Viber, Telegram и других. Эта платформа предоставляет бизнесам возможность обрабатывать большой поток запросов, управлять командой операторов и анализировать данные для принятия эффективных решений.

Битрикс24, с другой стороны, является всесторонней платформой для автоматизации бизнес-процессов. Здесь вы найдете CRM, систему управления проектами, задачами и многое другое.

Интеграция Wazzup с Битрикс24 позволяет вам синхронизировать ваши сообщения и данные о клиентах между этими двумя платформами, обеспечивая единое пространство для работы с коммуникациями и управления клиентами.

Почему вам стоит интегрировать Wazzup с Битрикс24?

1. Эффективная обработка запросов

Интеграция позволяет операторам быстро реагировать на запросы, используя удобный интерфейс Wazzup прямо в рабочей области Битрикс24.

2. Улучшенный анализ данных

Данные о запросах и клиентах собираются в одном месте, что облегчает анализ эффективности коммуникаций и формирование более точных стратегий взаимодействия с аудиторией.

3. Управление операторами

Вы сможете эффективно распределять нагрузку между операторами и мониторить их работу, используя функционал Битрикс24.

Как настроить интеграцию Wazzup с Битрикс24: Пошаговая инструкция

Регистрация и подключение Wazzup к Битрикс24
- Зарегистрируйтесь в системах Wazzup и Битрикс24 (если вы еще этого не сделали).
- В Битрикс24 перейдите в раздел «Приложения» -> «Маркетплейс» и найдите приложение «Wazzup». Установите его.
- После установки, перейдите в настройки приложения и выполните привязку к вашему аккаунту Wazzup.
Настройка каналов общения
- В Wazzup создайте необходимые каналы связи (например, WhatsApp, Viber, Telegram).
- В настройках каждого канала укажите, что вы хотите интегрировать его с Битрикс24.
Настройка сценариев обработки запросов
- В Битрикс24 создайте сценарии для обработки запросов из Wazzup. Например, сценарии для обработки заказов, поддержки клиентов и т.д.
- Настройте автоматическую маркировку запросов, чтобы операторы могли быстрее ориентироваться.
Обучение и поддержка операторов
- Обучите операторов работе с интеграцией и обновите их знания по работе в Битрикс24, если это необходимо.
- Предоставьте поддержку и регулярно обновляйте информацию о новых функциях и возможностях.

Интеграция Wazzup с Битрикс24 позволяет существенно улучшить эффективность коммуникаций с клиентами и управление операторами. Следуя нашей пошаговой инструкции, вы сможете настроить эту интеграцию для вашего бизнеса и получить максимальную выгоду от использования обеих платформ.

Не забывайте регулярно обновлять настройки и следить за новыми возможностями, которые предоставляют Wazzup и Битрикс24, чтобы быть всегда в курсе последних трендов и технологий в области бизнес-коммуникаций.

Полезная статья?

Кто мы?

Смотреть видео

хотите делегировать внедрение
или сопровождение Битрикс24?

Узнать подробнее о нас

Мы компания по внедрению и сопровождению Битрикс24. Входим в ТОП-5 интеграторов Битрикс24 из 13 000 партнеров по всей России, реализовали 1000+ проектов из 25 сфер бизнеса.

Наша авторская методология помогает компаниям по всему миру зарабатывать больше, внедряя управленческие и IT-решения. Благодаря поэтапной настройке и комплексной поддержке на каждом этапе бизнесы становятся эффективнее более чем на 50%.