Когда посетитель заполняет форму обратного звонка на вашем сайте, он предоставляет свои контактные данные (например, имя, номер телефона, email и т.д.). Затем эти данные автоматически регистрируются в системе Битрикс24. После этого ваша команда может связаться с клиентом по указанным контактным данным для оказания помощи или предоставления необходимой информации.

Функция обратного звонка может быть интегрирована с вашими CRM-процессами, что позволяет упорядочить данные клиентов и эффективно управлять обратной связью с ними.

Настройка обратного звонка в Битрикс24 может отличаться в зависимости от версии и тарифного плана, которым вы пользуетесь. Вот общие шаги для настройки обратного звонка в Битрикс24:

1) Создайте форму обратного звонка:

• Зайдите в раздел «CRM» в вашей учетной записи Битрикс24.
  
  
• Выберите раздел «Виджет на сайт».
  
  
• Нажмите на кнопку «Создать виджет».
  
  
• Задайте название формы и укажите поля, которые вы хотите получить от клиентов (например, имя, номер телефона, email и т.д.).
  
  
• Сохраните виджет.

2) Настройте публикацию формы:

• После создания формы перейдите на вкладку «Настройки публикации».
  
  
• Укажите, где и как будет размещена форма на вашем сайте (например, встраивание через код, кнопка на сайте и т.д.).
  
  
• Скопируйте сгенерированный код или ссылку для встраивания формы на вашем сайте.
  

3) Разместите форму на своем сайте:

• Вставьте скопированный код или ссылку на вашем сайте в нужное место.
  
  
• Убедитесь, что форма корректно отображается и функционирует на вашем сайте

4) Настройте уведомления:

• После того, как клиент заполнит форму обратного звонка и отправит ее, убедитесь, что вы получаете уведомление о запросе.
  
  
• Подключите необходимые уведомления для ответа на запросы обратного звонка

5) Обработка запросов:

• Когда клиент отправляет форму, данные о его запросе будут автоматически регистрироваться в системе Битрикс24.
  
  
• Вам нужно отслеживать и обрабатывать эти запросы, связываясь с клиентами и предоставляя им требуемую помощь.