В настройках списка исключений определите правила для фильтрации нецелевых звонков и писем. Укажите критерии, которые вы определили на предыдущем шаге, и выберите, что делать с такими звонками или письмами. Вы можете выбрать опцию исключения, чтобы исключить их полностью из CRM, или выбрать опцию добавления, чтобы добавить их в CRM, но пометить как нецелевые контакты.