КАК ЗВОНИТЬ ИЗ БИТРИКС24

Битрикс24 — это уникальная платформа для ведения бизнеса, которая способствует улучшению коммуникации и управлению проектами. Встроенный телефон Битрикс24 позволяет не только быстро найти и установить связь с нужной контактной персоной, но и предоставляет возможность записи звонков, автоинформирование и другие функции.

В этой статье мы расскажем о том, как использовать встроенный телефон в Битрикс24 для звонков, а также о том, как настроить его для автоинформирования клиентов о работе вашей компании в нерабочее время.

1. Подключение телефона

Первым шагом необходимо подключить телефон к вашей платформе Битрикс24. Для этого перейдите на страницу «Телефония» в настройках проекта — в левом меню выберите «Настройки», затем «Телефония». В разделе «Подключение» выберите «Аренда номера». После выбора страны/региона, типа номера — нажмите «Арендовать».

2. Настройка звонков

Для звонка просто наберите номер телефона контакта в правом столбце. Данные контакта можно ввести самостоятельно, или же выбрать контакт из списка имеющихся в базе данных. Для выбора контакта необходимо ввести имя, фамилию или номер телефона в поле поиска. Кроме того, можно добавить контакты в избранные для быстрого доступа, воспользовавшись кнопкой «Добавить в избранные».

3. Запись звонков

Система Битрикс24 позволяет записывать звонки как вручную, так и автоматически. Для записи звонка вручную необходимо нажать на кнопку «Записать разговор» на панели управления во время звонка. Для автоматической записи звонков необходимо включить функцию записи в настройках телефонии.

Как включить автоматическую запись разговоров

4. Автоинформирование

С помощью функции автоинформирования можно уведомлять клиентов о нерабочее время работы компании, например, через систему IVR (интерактивного голосового меню). Для настройки автоинформирования для контрагентов необходимо перейти на страницу «Телефония», выбрать «Автоинформирование» и создать нужный сценарий. Сценарий можно настроить для разных групп клиентов с учётом типа звонка.

5. Помощь онлайн-сервиса

Если у вас возникли проблемы с работой телефонии, вы можете воспользоваться помощью специалиста. Заполните форму и с вами свяжется наш менеджер.

Встроенный телефон Битрикс24 — это удобный и полезный инструмент для настройки связи с контрактами и контроля над работой над проектами. Важно запомнить, что Битрикс24 позволяет настраивать уведомления, что позволит клиентам получить информацию о нерабочее время работы вашей компании.

Полезная статья?

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Чтобы оставить заявку, укажите Ваше имя и телефон

Бизнес-эксперт

Николай Куксенко