Сделка в Битрикс24 представляет собой потенциальную сделку с клиентом. Она отражает этапы воронки продаж, через которые проходит потенциальный клиент, прежде чем совершить покупку. К примеру, это может быть контакт с потенциальным клиентом, демонстрация продукта, переговоры и так далее.