НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ ПИСЬМА В БИТРИКС24

Приглашение сотрудника в Битрикс24

Если у вас возникли сложности с отправкой электронных писем непосредственно из CRM Битрикс24, следуйте этим шагам для их устранения:

Проверьте настройки почты в CRM:
- Зайдите в раздел «Настройки» (иконка шестеренки в правом верхнем углу) и выберите «Настройки почты» или «Настройки почтового ящика».
- Проверьте, что настройки почты (адреса серверов, порты, типы шифрования, учетные данные) указаны верно и соответствуют настройкам вашего почтового сервера.
Проверьте аккаунт пользователя:
- Проверьте, что у пользователя, отправляющего письма из CRM, есть права на отправку почты. Убедитесь, что его роли и права настроены правильно.
Проверьте адреса электронной почты:
- Проверьте, что у всех связанных сущностей (контакты, компании, сделки и т.д.) указаны корректные адреса электронной почты. Это включает адрес отправителя и адресатов.
Проверьте шаблоны писем:
- Если используются шаблоны для отправки писем, убедитесь, что они настроены правильно и содержат корректные поля с данными из CRM.
Проверьте очередь отправки:
- Если в Битрикс24 используется очередь для отправки писем, проверьте, нет ли писем, которые ожидают отправки из-за какой-либо ошибки.
Проверьте настройки безопасности:
- Убедитесь, что ваш почтовый сервер или провайдер не блокирует отправку писем из CRM. Проверьте наличие ограничений безопасности.
Проверьте интеграцию с почтовым ящиком:
- Если используется внешний почтовый ящик, убедитесь, что интеграция настроена правильно. Проверьте настройки внешнего почтового ящика и учетные данные.
Проверьте журналы и логи:
- Перейдите в раздел «Инструменты» > «Интеграции» и выберите «Почта».
- Просмотрите журнал отправки писем и логи на наличие ошибок. Это может помочь выявить проблему.
Обновите CRM и модуль почты:
- Убедитесь, что ваша версия CRM и модуля почты обновлена до последней доступной версии.
Свяжитесь с технической поддержкой:
- Если ни один из вышеуказанных шагов не помог решить проблему, обратитесь к технической поддержке Битрикс24. Предоставьте им детальное описание проблемы, выполненные вами шаги и любые сообщения об ошибках

Следуя этим рекомендациям, вы сможете идентифицировать и устранить причину проблемы с отправкой электронных писем из CRM Битрикс24.

Полезная статья?

Кто мы?

Смотреть видео

хотите делегировать внедрение
или сопровождение Битрикс24?

Узнать подробнее о нас

Мы компания по внедрению и сопровождению Битрикс24. Входим в ТОП-5 интеграторов Битрикс24 из 13 000 партнеров по всей России, реализовали 1000+ проектов из 25 сфер бизнеса.

Наша авторская методология помогает компаниям по всему миру зарабатывать больше, внедряя управленческие и IT-решения. Благодаря поэтапной настройке и комплексной поддержке на каждом этапе бизнесы становятся эффективнее более чем на 50%.