НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ ПИСЬМА В БИТРИКС24

Добавление сотрудника в Битрикс24
Приглашение сотрудника в Битрикс24
Если у вас возникли сложности с отправкой электронных писем непосредственно из CRM Битрикс24, следуйте этим шагам для их устранения:
  • Проверьте настройки почты в CRM:

    • Зайдите в раздел «Настройки» (иконка шестеренки в правом верхнем углу) и выберите «Настройки почты» или «Настройки почтового ящика».

    • Проверьте, что настройки почты (адреса серверов, порты, типы шифрования, учетные данные) указаны верно и соответствуют настройкам вашего почтового сервера.

  • Проверьте аккаунт пользователя:

    • Проверьте, что у пользователя, отправляющего письма из CRM, есть права на отправку почты. Убедитесь, что его роли и права настроены правильно.

  • Проверьте адреса электронной почты:

    • Проверьте, что у всех связанных сущностей (контакты, компании, сделки и т.д.) указаны корректные адреса электронной почты. Это включает адрес отправителя и адресатов.

  • Проверьте шаблоны писем:

    • Если используются шаблоны для отправки писем, убедитесь, что они настроены правильно и содержат корректные поля с  данными из CRM.

  • Проверьте очередь отправки:

    • Если в Битрикс24 используется очередь для отправки писем, проверьте, нет ли писем, которые ожидают отправки из-за какой-либо ошибки.

  • Проверьте настройки безопасности:

    • Убедитесь, что ваш почтовый сервер или провайдер не блокирует отправку писем из CRM. Проверьте наличие ограничений безопасности.

  • Проверьте интеграцию с почтовым ящиком:

    • Если используется внешний почтовый ящик, убедитесь, что интеграция настроена правильно. Проверьте настройки внешнего почтового ящика и учетные данные.

  • Проверьте журналы и логи:

    • Перейдите в раздел «Инструменты» > «Интеграции» и выберите «Почта».

    • Просмотрите журнал отправки писем и логи на наличие ошибок. Это может помочь выявить проблему.

  • Обновите CRM и модуль почты:

    • Убедитесь, что ваша версия CRM и модуля почты обновлена до последней доступной версии.

  • Свяжитесь с технической поддержкой:

    • Если ни один из вышеуказанных шагов не помог решить проблему, обратитесь к технической поддержке Битрикс24. Предоставьте им детальное описание проблемы, выполненные вами шаги и любые сообщения об ошибках

Следуя этим рекомендациям, вы сможете идентифицировать и устранить причину проблемы с отправкой электронных писем из CRM Битрикс24.
Полезная статья?
Узнайте как сделать из Вашего Битрикс24 настоящую систему управления бизнесом!
Запишитесь на бесплатный экспресс-аудит Вашего Битрикс24
и узнайте что в нем можно подкрутить уже сегодня, чтобы выросла прибыль
Посмотрите вебинар
«КАК СДЕЛАТЬ БИЗНЕС ПРОЗРАЧНЫМ И УПРАВЛЯЕМЫМ с помощью инструментов Битрикс24?»
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Чтобы оставить заявку, укажите Ваше имя и телефон
Бизнес-эксперт
Николай Куксенко
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал