ОШИБКА СОЗДАНИЯ ЗВОНКА В БИТРИКС24

Невозможно совершить звонок в CRM Битрикс24

Если у вас возникли проблемы с исходящими звонками в CRM Битрикс24, причиной могут быть типовые ошибки для арендованных номеров и АТС, а также

Шаг 1: Проверьте права доступа

Убедитесь, что у вас есть необходимые права доступа для совершения звонков в CRM Битрикс24. Проверьте настройки разрешений в разделе «Настройки» > «Права доступа».

Шаг 2: Проверьте корректность заполнения

Перейдите к контакту, с которым вы пытаетесь совершить звонок. Убедитесь, что поле «Телефон» заполнено корректно.

Шаг 3: Проверьте привязку номера к контакту

Для арендованных номеров:

Проверьте, что арендованный номер подключен и настроен правильно в разделе «Телефония» > «Аренда номеров».

Для АТС, подключенной через SIP-коннектор:

Убедитесь, что SIP-коннектор настроен корректно. Проверьте правильность настроек сервера и учетные данные.

Шаг 5: Проверьте журнал событий

В разделе CRM существует журнал событий, который может содержать дополнительную информацию о том, что могло вызвать ошибку при создании звонка.

Шаг 6: Проверьте логи для выявления ошибок

Перейдите в раздел «Настройки» > «Логи» и проверьте журнал событий. Подробные записи могут помочь помочь выявить причину проблемы

После выполнения этих шагов, если проблема остается, рекомендуется обратиться к службе поддержки Битрикс24 с деталями о произошедшей ошибке. Они смогут предоставить более конкретные рекомендации и помощь в решении проблемы.

Полезная статья?

Кто мы?

Смотреть видео

хотите делегировать внедрение
или сопровождение Битрикс24?

Узнать подробнее о нас

Мы компания по внедрению и сопровождению Битрикс24. Входим в ТОП-5 интеграторов Битрикс24 из 13 000 партнеров по всей России, реализовали 1000+ проектов из 25 сфер бизнеса.

Наша авторская методология помогает компаниям по всему миру зарабатывать больше, внедряя управленческие и IT-решения. Благодаря поэтапной настройке и комплексной поддержке на каждом этапе бизнесы становятся эффективнее более чем на 50%.