СКОЛЬКО СТОИТ ТЕЛЕФОНИЯ В БИТРИКС24: ПОДРОБНЫЙ ОБЗОР

Добавление сотрудника в Битрикс24
Как посмотреть цены на звонки в Битрикс24
С развитием технологий и появлением новых инструментов коммуникации бизнесу предоставляется все больше возможностей для эффективного ведения своей деятельности. Одним из важных аспектов ведения бизнеса является коммуникация с клиентами и партнерами. В этом контексте, телефония играет важную роль. Платформы для управления бизнесом, такие как Битрикс24, предоставляют широкий спектр инструментов для управления телефонией, включая звонки, тарифы и направления. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты телефонии в Битрикс.

Звонки в Битрикс24

Один из главных инструментов коммуникации в Битрикс24 — это возможность совершать и принимать звонки прямо из интерфейса. Это позволяет сократить время на переключение между приложениями и упрощает процесс взаимодействия с клиентами.

Система звонков в Битрикс24 предоставляет следующие возможности:

  1. Виртуальные номера: платформа предоставляет возможность подключения виртуальных номеров для обработки звонков. Это может быть как городской номер, так и номер мобильного оператора.

  2. Запись разговоров: важным инструментом контроля качества обслуживания клиентов является возможность записи телефонных разговоров. Это позволяет в дальнейшем анализировать взаимодействие с клиентами и обучать персонал.

  3. Голосовая почта: при отсутствии возможности принять звонок, можно настроить голосовую почту, которая позволит клиентам оставить голосовое сообщение.

  4. Маршрутизация звонков: в зависимости от различных критериев (например, распределение по департаментам или рабочим времени), звонки могут автоматически направляться к нужным сотрудникам.

Тарифы

Битрикс24 предлагает различные тарифные планы, включая бесплатный базовый вариант и расширенные платные версии с дополнительными функциями. Выбор тарифа зависит от потребностей компании.

Основные возможности тарифов в Битрикс24:

  1. Бесплатный тариф: включает в себя базовые функции, такие как управление задачами, календарь, общение внутри компании и базовая телефония.

  2. Расширенные тарифы: платные версии предоставляют более широкий спектр инструментов, таких как улучшенные аналитические отчеты, интеграции с другими сервисами, возможность настройки прав доступа и т.д.

  3. Облачная телефония: в платных версиях предусмотрены дополнительные возможности для управления телефонией, такие как большее количество виртуальных номеров, настройка IVR (интерактивного голосового меню) и др.

Как посмотреть цены на звонки в Битрикс24.
Чтобы узнать точные цены на звонки, перейдите в раздел CRM > Интеграции > Телефония и затем нажмите кнопку Пополнить.
Битрикс24 поддерживает не только прямые звонки, но и другие виды коммуникации.

  1. Мессенджеры: платформа интегрирует в себя популярные мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram, Viber, что позволяет вести коммуникацию в удобной для клиентов форме.

  2. Email-телефония: возможность интеграции почты с телефонией позволяет эффективно управлять входящими запросами клиентов.

  3. Соцсети: в Битрикс24 реализованы интеграции с социальными сетями, что упрощает мониторинг активности в социальных медиа и взаимодействие с аудиторией.

Телефония в Битрикс24 представляет собой мощный инструмент для эффективного управления коммуникациями в бизнесе. Она позволяет сократить время на обработку запросов клиентов, улучшить качество обслуживания и упростить внутреннюю коммуникацию в компании. Правильно настроенная телефония в Битрикс24 может значительно повысить эффективность работы бизнеса в целом.
Полезная статья?

Кто мы?

Смотреть видео
хотите делегировать внедрение
или сопровождение Битрикс24?
Мы компания по внедрению и сопровождению Битрикс24. Входим в ТОП-5 интеграторов Битрикс24 из 13 000 партнеров по всей России, реализовали 1000+ проектов из 25 сфер бизнеса.

Наша авторская методология помогает компаниям по всему миру зарабатывать больше, внедряя управленческие и IT-решения. Благодаря поэтапной настройке и комплексной поддержке на каждом этапе бизнесы становятся эффективнее более чем на 50%.
запишитесь на бесплатную онлайн-встречу с экспертом
Бизнес-эксперт
Максим Томилов
Смотреть пример встречи
для компаний с оборотом от 100 млн рублей в год
Обсудите с экспертом цели и задачи, которые стоят перед вашей компанией
Эксперт продемонстрирует возможности Битрикс24
Вы получите ответы на свои вопросы и наметите план систематизации вашего бизнеса
либо вы можете
посмотреть вебинар
сделать всё самому
на онлайн-практикуме
как сделать бизнес прозрачным и управляемым с помощью инструментов битрикс24
самостоятельно внедрение битрикс24 для продаж
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Чтобы оставить заявку, укажите Ваше имя и телефон
Бизнес-эксперт
Николай Куксенко
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал