Эффективное управление клиентскими взаимоотношениями и бизнес-процессами играет решающую роль в успехе компании. В этой статье мы расскажем о том, что такое связанные сделки, какие преимущества они предоставляют и как успешно внедрить и использовать этот инструмент в работе вашей компании.

Связанные сделки - это механизм в Битрикс24, который позволяет связать несколько сделок между собой, создавая более цельные и комплексные бизнес-процессы. В рамках этого инструмента можно создавать связи между сделками, где одна сделка зависит от успешного завершения другой. Например, это может быть случай, когда продажа продукта автоматически создает сделку на обслуживание клиента.

1. Целостность процессов: Связанные сделки позволяют создавать более цельные и непрерывные бизнес-процессы, где каждая стадия зависит от успешного завершения предыдущей.

2. Улучшенное управление: Компания может более эффективно управлять комплексными клиентскими запросами, предоставляя клиентам более качественное обслуживание.

3. Оптимизация времени: Перенос информации между связанными сделками упрощает и ускоряет выполнение бизнес-процессов.

4. Лучший обзор: Систематическая организация связанных сделок предоставляет более четкий и полный обзор бизнес-активностей.

1. Зайдите в свой аккаунт Битрикс24.
2. Перейдите в раздел «CRM» и выберите «Сделки».
3. Создайте новую сделку или отредактируйте существующую.
4. В разделе «Связи» выберите «Связанные сделки» и укажите, с какой сделкой она будет связана.

1. В каждой сделке вы можете видеть информацию о связанных сделках и их статусе.

2. Переходите между связанными сделками для отслеживания и обмена информацией.

Используйте автоматические уведомления и задачи, чтобы информировать команду о изменениях в связанных сделках.

1. Просматривайте аналитические отчеты, связанные с выполнением связанных сделок.

2. Анализируйте, какие типы связей наиболее эффективны и приносят наибольшую прибыль.

Связанные сделки в Битрикс24 полезны во многих случаях, когда бизнесу требуется более цельное и структурированное управление клиентскими взаимоотношениями и бизнес-процессами. Вот несколько сценариев, когда использование связанных сделок может быть особенно полезным:

• Комплексные продажи и услуги. Если ваш бизнес предлагает комплексные продукты или услуги, которые включают несколько этапов, связанных с разными сделками, связанные сделки помогут отслеживать весь процесс. Например, это может быть строительство дома, включающее этапы продажи земельного участка, проектирования, строительства и оформления документов.
  
  
• Продажи и послепродажное обслуживание. Если ваш бизнес занимается продажами продуктов, требующих долгосрочной поддержки или технического обслуживания, связанные сделки позволят создавать связи между этими процессами. Например, продажа оборудования может автоматически создавать связанную сделку на техническое обслуживание.
  
  
• Комплексное обслуживание клиентов. Если ваш бизнес предоставляет несколько различных услуг для одного клиента, связанные сделки помогут организовать и управлять всеми этапами клиентского обслуживания. Это может быть полезно, например, для компаний в сфере маркетинговых агентств, где клиентам предоставляются разные виды услуг.
  
  
• Продажи и кросс-продажи. Связанные сделки могут быть использованы для отслеживания взаимосвязанных продаж. Если одна сделка зависит от успешного завершения другой, например, продажа одного продукта вызывает интерес к другому, связанные сделки помогут управлять этим процессом.
  
  
• Корпоративные продажи. В случае продаж на корпоративном уровне, где процесс включает несколько этапов и участников, связанные сделки помогут координировать взаимодействие между разными отделами и ролями в бизнес-процессе.
  
  
• Множественные продажи одному клиенту. Если клиент совершает несколько сделок с вашей компанией, например, покупает разные продукты или услуги, связанные сделки помогут отслеживать все его активности и обеспечивать более качественное обслуживание.
  
  
• Продажи с повторяющимися сделками. В случае, когда сделки могут повторяться в определенные периоды (например, абонентское обслуживание), связанные сделки автоматизируют создание новых сделок и управление процессами.
  
  

Эти сценарии всего лишь несколько примеров того, как можно использовать связанные сделки в Битрикс24. В целом, если у вас есть бизнес-процессы, которые включают в себя последовательность этапов и зависимости между сделками, этот инструмент может значительно облегчить управление и повысить эффективность.

Связанные сделки в Битрикс24 - это инновационный инструмент для создания более цельных и эффективных бизнес-процессов. Они позволяют компаниям оптимизировать управление клиентскими запросами, повышать качество обслуживания и ускорять выполнение задач. Создавайте, управляйте и анализируйте связанные сделки, чтобы ваша компания стала более организованной, эффективной и успешной.